質量管理(lǐ)體(tǐ)系
ISO 9001的(de)背景知(zhī)識
ISO 9001是(shì)一(yī)個(gè)著(zhe)重于質量管理(lǐ)體(tǐ)系的(↓βδde)國(guó)際标準（簡稱QMS）。此∏φ标準屬于ISO 9000标準系列，并得(de)到(dào)了(le↕☆↑)140多(duō)個(gè)國(guó→×φ')家(jiā)的(de)認可(kě)。ISO 9000系列是(shì)ISO國(guó)際✔₩₽标準體(tǐ)系中使用(yòng)最為(wèi)廣泛的(de)标準之一(yī)。
ISO 9001是(shì)一(yī)個(gè)充滿活∏₽ 力的(de)管理(lǐ)體(tǐ)系标準，适用(yòng)于任♣÷★何類型及規模的(de)公司。因此，它的(de)适應性很(hěn)強，涉×®★π及制(zhì)造業(yè)，服務業(yè)，非赢利機(jī)構，甚至是(shì)政府部α↕Ω>門(mén)。采用(yòng)此标準的(de)公司是(shì)為(wèi)了(le)滿足客ε"₹£戶及監察部門(mén)的(de)要(yào)求，加強客戶滿意度，達到(dào)持續改進的(de↑ )目的(de)。
常見(jiàn)問(wèn)題
1、什(shén)麽是(shì)ISO 9000？
ISO 9000是(shì)指由國(guó)際标準化(huà)± ®©組織（ISO）開(kāi)發并出版的(de)的(de)質量管理(lǐ)體(tǐ)系标準系列(QM®S)。
2、為(wèi)何我們公司需要(yào)•>✔'實施ISO 9001？
實施ISO 9001提供了(le)許多(duō)益處 - 包括有(yǒu)形的(d πσ↓e)及無形的(de). 此标準為(wèi)公司提供 >了(le)一(yī)種系統的(de)方法來(lái ×)控制(zhì)整個(gè)流程。通(tōng)過使用(yòng)≤π這(zhè)種系統的(de)方法，公司可(kě)以有(yǒu∏∏✘)能(néng)力來(lái)增加她(tā)的(de)市(shì)場(chǎng)份額，減少≠✘"↔(shǎo)第二方審核，更好(hǎo)地(dì)控₽∑∞∏制(zhì)質量等。
3、ISO 9001是(shì)文(wén)件(jiàn)工(gōng)作•λ"(zuò)嗎(ma)？
不(bù)是(shì)。此标準隻描述了(le)公司需要(yào)去(qù)做(zuò)什(s♦φ<±hén)麽，卻沒有(yǒu)提到(dào)如(rú)何去(qù)做(zu↔ ≥ò)。所以，公司應該決定它自(zì)己的(de)QMS的(de)複雜™<(zá)性和(hé)程序的(de)數(shù)量。
4、我如(rú)何來(lái)選擇我的(deδ®)認證機(jī)構？
在選擇認證機(jī)構時(shí)，應考慮ε↕認證機(jī)構在您的(de)國(guó)家(jiā)或産品主要(yào)銷售區(₩β☆↑qū)域的(de)知(zhī)名度、行(xíng)業(yè)經驗，及您客≠β♦戶的(de)需求。
5、ISO 9001質量管理(lǐ)體(tǐ)系可(kě)以和(hé)其他(tā)管理(lǐ÷≤)體(tǐ)系相(xiàng)融合嗎(ma)？
是(shì)的(de)。這(zhè)個(gè)标準可(kě)以與其他(tā)管'××>理(lǐ)體(tǐ)系例如(rú)ISO 14001,φ<♠ OHSAS 18001, ISO/TS 16949, ISO/IEC 17025, γ §$ISO 22000, HACCP, ISO 13485, 等等标準相(xi↕γàng)融合運用(yòng)。
6、實施ISO 9001最少(shǎo)需要(yào)多(duō)少(shǎo)員(yuán)工(→₽<÷gōng)？
任何規模的(de)公司都(dōu)可(kě)以實施ISO 9001. 可(kě)以是(sh∏'ì)5個(gè)人(rén)的(de)公司，也(yě)可(kě)以是(✘→shì)5000人(rén)甚至數(shù)萬人(rén)的(÷₽λde)大(dà)公司。公司規模不(bù)是(shì)問(wèn)題。 β✘ 而且公司可(kě)以在一(yī)個(gè)地(dì)點辦公，也(yě)可(kě§✘₹∑)以在多(duō)地(dì)點辦公。
實施ISO 9001的(de)益處
• 通(tōng)過一(yī)個(gè)品質優良管理(lǐ)系統提供确保客戶滿意度的σ>(de)方法。
• 一(yī)整套連續和(hé)精心設計(jì)的(de)程序
• 員(yuán)工(gōng)們更強的(de)質γ¥↕量意識
• 減少(shǎo)客戶抱怨，增加客戶滿意度
• 減少(shǎo)缺陷，減少(shǎo)浪費(fèi)和(•λhé)重複工(gōng)作(zuò)
• 保持并增加市(shì)場(chǎng)份額
• 提供開(kāi)發新市(shì)場(chǎng)的(de)方法
• 提供一(yī)個(gè)包括“計(jì)★≤λ劃-執行(xíng)-檢查-行(xíng)動(PDCA)”方法的(de)顯而β₹ 易見(jiàn)的(de)系統來(lái)推動改進
環境管理(lǐ)體(tǐ)系
ISO 14001的(de)背景
ISO 14000是(shì)一(yī)個(gè)著(zhe)重于環境管理(lǐ)體(tǐ)系的(±¥¥de)國(guó)際标準。此标準屬于ISO 14000标準系列，随著(zhe)人πλ(rén)們環境意識的(de)增強，此标準得(de)←>到(dào)越來(lái)越多(duō)國(guó)家(j'βiā)的(de)認可(kě)。
ISO 14001涵蓋了(le)以下(xià)內(nèi)容 ÷β：
建立環境方針；
識别環境因素及相(xiàng)關法律法規，确定環境目♠¥§标、指标和(hé)環境管理(lǐ)方案；
建立相(xiàng)關管理(lǐ)文(wén)件(jiàn)并執行(xí£<↑σng)環境管理(lǐ)體(tǐ)系；
通(tōng)過檢查、內(nèi)部審核及管理(lǐ)評審等手段檢測環境<↓管理(lǐ)體(tǐ)系的(de)運行(xíng★γ≤•)情況、并對(duì)發現(xiàn)的(de)問(wèn)題進行(xíng→¶)改進；
常見(jiàn)問(wèn)題：
1、什(shén)麽是(shì)ISO 14001?
ISO14001環境管理(lǐ)體(tǐ)系(EMS)是(shì)為(™β™≥wèi)了(le)協助公司管理(lǐ)與環境相(xiàng)關的φ"(de)活動而開(kāi)發的(de)一(yī)個(gè)标 ×★§準。
2、為(wèi)什(shén)麽實施ISO 1400σ∑1環境管理(lǐ)體(tǐ)系?
實施ISO 14001環境管理(lǐ)體(tǐ)系可(kě)以改善人(rén×δ↑)們的(de)環境意識，促進形成一(yī)個(gè)更潔淨、更安全、更健康的(d&₹e)世界。事(shì)實證明(míng)為(wèi)了(le)在全球市(shì)場(chǎ®♦ng)中參與競争，組織需要(yào)證明(míng)其已經®≠ '達到(dào)了(le)環境管理(lǐ)體₹∏♥•(tǐ)系的(de)要(yào)求。此外(wài)，ISO 14001環境管理(lǐ£"™)體(tǐ)系為(wèi)組織提供了(le)一(yī)個(gè)持續改進環境表現≠ (xiàn)的(de)平台，确保組織符合環境法律法規要(yào)求，降低(d₹★ī)商業(yè)風(fēng)險并對(duì)減少(shǎo)對(duì)環境的(dσλ♥e)污染。
3、我們已經有(yǒu)一(yī)個(gè)符合法律法規的(de)計(jì)劃，為(wèi)什(★σ♦shén)麽我們需要(yào)ISO 1400←≈♦ε1環境管理(lǐ)體(tǐ)系系統?
環境管理(lǐ)體(tǐ)系采用(yòng)系統的(de)方法能(néng)夠幫助組織做(z×♠"↓uò)到(dào)更持續、更有(yǒu)效地(dì)¶>符合法律法規的(de)要(yào)求；同時(shí)還(hái)可(kě)以幫↕∞γ∑助組織系統地(dì)識别環境因素，并對(duì)其加以控制(zhì) "₽和(hé)改善以超越法律法規要(yào)求。
4、ISO 14001環境管理(lǐ)體φ↑₹♠(tǐ)系适用(yòng)于那(nà)些(xiē)類型的(de)α≠組織?
任何組織隻要(yào)他(tā)們希望改進環境方面的(de)表現(xi←×πàn)，無論什(shén)麽類型及規模的(de)組織都(dōu)是(s∏αhì)适用(yòng)的(de)。
5、環境管理(lǐ)體(tǐ)系如(rú)何影(yǐng)響組織目前的(de)合規情況?
實施環境管理(lǐ)體(tǐ)系不(bù)會(huì)減少(shǎo)或增加原有§±(yǒu)的(de)法律法規的(de)要(yào)求，但(dà™♦n)是(shì)實施環境管理(lǐ)體(tǐ)系可(kě)以幫助組織改進環境表現(xi↕£ε→àn)，确保組織符合法律法規的(de)要(yφào)求。
6、ISO 14001環境管理(lǐ)體(tǐ)系可(kě)¥¶以與其他(tā)管理(lǐ)體(tǐ)系合并使用®↔(yòng)嗎(ma)?
當然可(kě)以，此标準可(kě)以與其他α←©(tā)的(de)标準融合，例如(rú)ISO ≈♠∑9001， OHSAS 18001等等。
實施ISO 14001的(de)益處
加強公衆形象：員(yuán)工(gōng)們對(duì)于主要(yào)環境問(wφ<σφèn)題的(de)意識與理(lǐ)解的(de)提高(gāo)，将會(huì)給組織★$帶來(lái)更好(hǎo)的(de)公衆形象；
增加收益：減少(shǎo)浪費(fèi)、節約資源、循環利用(yòng)等措施的(de)采≥λ♥用(yòng)，給組織帶來(lái)效益的(de)提高(<×gāo)，同時(shí)，能(néng) ♥ε↕源及原材料的(de)最佳利用(yòng)，能(néng)為(wèi)★€↕組織帶來(lái)更多(duō)的(de)收益。此外(wài)，還(há↓÷i)能(néng)達到(dào)産品成本、物(wù)料輸送以及廢料處理(lǐ§)等費(fèi)用(yòng)的(de)降低(dī)，這(zhè)是(shì)間(jiān)接的™¶Ωδ(de)利益；
增加的(de)市(shì)場(chǎng)份額：一(yī)個(gè)更好(h≥↔€ǎo)的(de)環境形象的(de)組織，可(kě)以幫助建立好(hǎo♣≤Ω )的(de)社會(huì)形象和(hé)吸引關注¥ ∏于環境的(de)客戶，因此可(kě)以加強組織的(de)競争力；
組織內(nèi)部機(jī)制(zhì)：形成滿足環境要☆' ↑(yào)求的(de)不(bù)斷改進的(deγ≤®→)能(néng)力；
社會(huì)收益：保護空(kōng)氣、水(•✔shuǐ)和(hé)土(tǔ)壤的(de)觀念得(de)到(dào↓£)加強，因此确保了(le)社會(huì)和(hé)國(guó)家(jiā)≈©≠✘持續發展的(de)可(kě)能(néng)性。
職業(yè)健康安全管理(lǐ)體(tǐ)系認證
OHSAS 18001的(de)背景知(zhī)識
OHSAS 18001職業(yè)健康安全管理(lǐ)體(tǐ)系是(shì)幫助≥∞>組織能(néng)夠管理(lǐ)和(hé)控制(zhì)在職業(yè)健康γ★∞和(hé)安全方面的(de)風(fēng)險和(hé)相(xi♦∏¥àng)關事(shì)項的(de)标準。 OHSAS 18000涵 ♣≈★蓋了(le)以下(xià)內(nèi)容：
建立職業(yè)健康安全方針；
識别危害及相(xiàng)關法律法規；
确定職業(yè)健康安全目标和(hé)指标以及職業(yè)健康安全管理(lǐ)方案；
建立相(xiàng)關管理(lǐ)文(wén)∑©§ 件(jiàn)并執行(xíng)職業(yè)健康安全管理(lǐ)體(tǐ)系；
通(tōng)過檢查、內(nèi)部審核及管理(lǐ)評審等手段檢測職業(yè)健康安全₩"≤∏管理(lǐ)體(tǐ)系的(de)運行(xíng)情況，并對(duì)發現(xiàn)的(de)問€α÷(wèn)題進行(xíng)改進。
這(zhè)個(gè)管理(lǐ)體(tǐ)系标準的(de)主要(yào)目的(de)是(shì)←£¶↓控制(zhì)風(fēng)險及預防工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuá ±↔n)受到(dào)傷害。 OHSAS 18001是(shì)一(yī)個(gè)在世界範圍內∞★(nèi)廣受認可(kě)的(de)國(guó)際職業(yè)健康安全管理(↑ε←lǐ)體(tǐ)系規則。
常見(jiàn)問(wèn)題
1、做(zuò)OHSAS 18001認證的(de☆§)目的(de)是(shì)什(shén)麽？
OHSAS 18001認證證明(míng)了(le)組織職業( £yè)健康安全管理(lǐ)體(tǐ)系已經通(tōng)過一(yī)個(gè)最好(hǎ ≥o)的(de)實踐标準的(de)檢測并證明(míng)是(shì)相(xià×₹←ng)符的(de)。
由第三方機(jī)構認可(kě)頒發的(de)證書(shū)讓≤±員(yuán)工(gōng)和(hé)股東(dōng)'♣了(le)解到(dào)組織的(de)預防措施會(huì)保護↕π勞動者的(de)健康和(hé)安全。
2、OHSAS 18001是(shì)國(g•✘βuó)際性的(de)标準嗎(ma)？
OHSAS 18001不(bù)是(shì)一(yī)個(gè÷≤π)國(guó)際性的(de)标準。
OHSAS 18000系列是(shì)由一(yī)組國(gu<∞ ó)際團體(tǐ)，認證機(jī)構和(hé)專家(jiā)咨<σ↔詢公司制(zhì)定的(de)評估準則，而不(bù)是(shì)ISO标準化(huà)組織™ ±λ開(kāi)發的(de)。
3、OHSAS 18001職業(yè)健康安全管理(lǐ)體(tǐ)系适用(yò✔®ng)于哪些(xiē)類型的(de)組織?
任何組織都(dōu)需要(yào)擁有(yǒu)一(yī)個(gβδ è)安全的(de)工(gōng)作(zuò)環境，因此OHSAS 18001職業(yèλ&)健康安全管理(lǐ)體(tǐ)系适用(yòng)于所有(yǒu)類型及任何規↔α模的(de)組織。
4、OHSAS 18001與ILO-OSH相(xiàng)比有(yǒu)何不(bù)同?$®₹λ
ILO-OSH 2001（國(guó)際勞工(gōng)組織的(de)職業(yè)><≈安全衛生(shēng)标準）是(shì)實施職業(÷φyè)安全衛生(shēng)管理(lǐ)體(tǐ)系的(de)指導方針，也(yě)和( ₹hé)OHSAS 18002的(de)指導方針相(xiàng)符。但(dà÷↑n)這(zhè)些(xiē)指導方針并不(bù)能(néng)用(y¶<òng)于認證。
5、OHSAS 18001的(de)認證可(kě)以×≈≠确保同時(shí)符合國(guó)際法規或是(shì)其他(tā)法律要(yào)求嗎(ma)?
不(bù)可(kě)以。得(de)到(dào)認證并不(★≈€bù)代表企業(yè)就(jiù)可(kě)以免除履行(≠↕ <xíng)其它法律義務。
不(bù)過作(zuò)為(wèi)一(yī)個(gè)管理(lǐ)體(tǐ)•Ω>系，OHSAS 18001為(wèi)企業(yè)滿足法規提供了€ε(le)一(yī)個(gè)有(yǒu)效的(de)框架。
符合法律規定并持續改進是(shì)OHSAS 18001的(de)最低(dī)要™→α(yào)求。
6、OHSAS 18001可(kě)以與其他(tā)管理(lǐ)體(tǐ)系整合使用(y"α✘òng)嗎(ma)?
是(shì)的(de)。此标準與ISO ✔↔★9001 QMS和(hé)ISO 14001∞ε₹× EMS已經達成一(yī)緻。
建議(yì)為(wèi)了(le)更好(hǎo)的(de)管理(lǐ)≠£±和(hé)實施，把三個(gè)體(tǐ)¶ 系整合成一(yī)個(gè)綜合的(de)管理(lǐ)體(tǐ)系。
實施ISO 18001的(de)益處
獲得(de)更安全的(de)工(gōng)作(zuò)場α∏"(chǎng)所；
增強員(yuán)工(gōng)對(duì)于風€≠(fēng)險和(hé)安全後果的(de)意識；
降低(dī)保險索賠和(hé)保險費(fèi)；
通(tōng)過對(duì)風(fēng)險的(de)識别、評估和(hé)控制(z₹≤ ↓hì)，降低(dī)運營風(fēng)險，确保組織合• 規守法；
改善經營績效；
提高(gāo)公司形象。
